一个真实找熟人装修被坑之后的解决案例！

案例背景：

故事是这样的，有一天有朋友跟我求助，说她装修被坑了，想看看我能不能帮帮她。

我们通了个电话了解了下情况，原来这位朋友家装修所找的工长是经熟人介绍的，一直对其信任有加，碍于面子问题就没有请监理，于是出现了下面的情形：

朋友说：“我最开始的报价合同是2W，动工之后我也没太在意。直到最近要交第二笔款时，工长居然给我列出了长长的增项清单，装修金，居然翻到了7W。 翻了三倍多！！！这，这不是欺负人么？”

我能感受到，朋友因为信任的落差导致内心极度的愤怒。



装修出现纠纷的时候，业主地位非常弱势。

朋友说，每次问工长，为什么价格增加了这么多，工长总会说，你不懂，或者是，给你用的好东西，当然要贵。现在没办法，只能四处找人求助解决。

记住了，不要考验人性。没有监督，必然腐败，这是铁律。装修这种严重信息不对称的事情，加上经济利益很大，基本不管跟你聊的多好的施工方，大部分都是抱着一锤子买卖的心里在服务，不要说是熟人介绍的有侥幸心理，这个行业杀熟已经是一个普遍现象了，没有监督的信任等于放任。

朋友已经凭着盲目信任和工长签了合同，很多漏项在合同里没有写，就是去起诉朋友也赢不了。

装修施工到一半，如果中止施工很难找到别的施工队愿意接手，最后烂尾损失的还是业主。

沟通成本非常高，工长不会跟你讲道理，各种威胁恐吓流氓手段都有可能用出来，小白领客户真扛不住。



在这样情况下要这个纠纷解决非常困难，并且需要朋友绝对的配合和支持。这里简单说一下我当时是怎么处理的：

解决纠纷之前期准备：

和朋友沟通好，要解决问题，就必须要态度强硬，只有自己足够强硬坚持，工长才有可能让步。为了让朋友有信心，我说大不了停工我再帮你找人来做。

整理好了北京一些知名家装公司的报价单，把工长的报价一项项对比，有理有据，不打无准备之仗。

现场处理实况：如何面对暴脾气的工长

刚刚踏进工地和工长说明来意，说我们对比一下预算，工长看都没看直接就炸 了，他的声音提高了好几倍，大声用方言呵斥道：“他们干的和我们的能比么？他们又不知道你家这具体情况！”

朋友坚定不移的说道：“不管现在的工地有多复杂，我还是想能对清楚，该你挣得我一分不少你的！”



工长拿过了报价表，看到两条，又急了：”你这，都是在往下减的，怎么没有看你们往上增的报价啊？我有很多地方都没收费你怎么不说？”

我：您看，哪项您需要收费的，或者是比市场价低的，我们都可以涨。

工长：“她家这个瓷砖下面，你看看多厚，每块瓷砖都要铺一袋水泥，这地砖我都没加钱 ”

我：“瓷砖下面的厚度在3.5-5cm中间都是正规的，您这个有5cm么？“

工长看我测量过地砖之后，有些尴尬也没说什么。

谈判就这样持续了一整天......只是每次对款项的时候，工长都会歇斯底里的吼叫，愤怒，来打断话题，他经常大呼小叫的说一些无理取闹的理由，一会说这多干活了，一会说那又少收钱了。还会说，你们这样算我就不挣钱了，你不能让我白干吧？



最后价格对完了，工长又忽然变脸，摆出一副要吃了人的模样，他的意思在明显不过了，我们合同都签了，工程都一半了，我就是坚持这个价能怎么样！

这时候朋友也急了，同样拍着桌子说：“这是我的问题，我太相信您了，因为相信我连装小蜜也没请？今天，如果没有个合理的价格，那就别干了！”

就这样又僵持了一阵，工长看朋友态度强硬，心里也有些发虚，但是先前把价叫的太死，又不好下台，只能胡乱发火，想以此来表达不满。后来他看到我和朋友根本没有让步的打算，只能在抽着烟故做沉思。

这时我看机会来了，连忙说了几句好话，让工长好下台阶，于是他就这样半推半就的答应了下来。

最后，基础施工的价格定格在了3W5，当然这个数字，既能让工长接受这个价格，又能保证在他施工时不会偷工减料。然后又成功帮朋友砍掉了3W多的费用。

当然，最后朋友感激请了装小蜜监理，在后续的施工中盯控好质量，防止工长在施工过程中再有什么猫腻。

衷心的给装修的朋友3条核心建议：

1. 装修施工建议请个监理，质量问题上不要纠结这点监理费，往往省出来的不止这点费用，越是熟人介绍的越容易坑，没有监督信任就成了放任，必然滋生各种猫腻。

2.装修建材家具最好在开工前定好。这样一方面不影响工期，另一方面各种尺寸也提前心里有数，不至于到时候手忙脚乱，耽误工期还跟施工队各种扯皮。

3. 要学会蹲品牌私域团购，能省一大笔钱。现在各种品牌商都在搞私域团购，在社群里往往放出的价格比某宝某东等电商公域平台便宜很多，能省出不少钱。