自装业务摸索的总结（业主躺平版）

我是一名入行13年的设计师，我来分享一下业主如何自装，这篇帖子更注重分享一名设计师如何做的，才能帮助业主自装。接下来拿我在住某帮，酷家乐，等几个平台接单的经验来说一下这个流程，希望能帮助到更多的同行，一起可以帮助到更多的业主。因为我认为要想实现自装，本身还是挺难的，何况没有设计师全程辅导的情况下，仅凭一张效果图就想把房子装起来，我来给大家分享如何做更多的服务，这样我们就开启了另外一个赛道，那就是通过辅导自装的客户给我们传播口碑。接下来开始正题。

     作为设计师，要想让你远在天边的客户轻松自装。首先你有必要给他普及一下知识，让他轻松认知到自己要花的钱有几斤几两，要让每一分钱都花到正点上。这上面需要大量的沟通，结合我之前写的几篇文章，如何足不出户找到你小区周边正在施工的各种工人，如何找到装饰公司的施工队，以及如何足不出户找到适合你的材料，这些都有讲过，所以，今天不再讲材料、工艺，不再讲如何找工人、施工队。

大概分几步，今天就讲作为业主如何轻松压榨设计师，如何用最简单的办法让自己从装修当中解脱出来。当然，换个角度就是讲我们作为设计师，如何让业主轻松自装，如何能实现我们的所见即所得，如何保证设计图纸不翻车，如何保证工人看得懂、做的到！

       作为一个线上设计师，因为咨询量越来越大，你也不会再盯着社区业主需求了，每天咨询的都一堆了，所以我作为一个设计师，我就说说我是如何做的。我说完你再站在业主的角度，你就知道我处处是在为业主考虑了。

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      1.签订正规电子合同，法律生效后，开始正式服务。不要耗费很多精力在没有给你花钱的客户身上，因为我们服务的对象是我们的客户，做好服务一个客户，给你带来一堆客户的准备。到处随意打听，四处考验你方案能力的，别浪费时间。

2.告知客户我们方案做好后，要约定时间，大约要花费1.5h~2h的时间，围绕这个户型、家庭人口、需求、资金、工艺、材料等等，把几种设计方案（平面方案）给客户讲讲，挖掘客户需求，设身处地的为业主考虑。因为他可能这辈子就这一套房了，也可能这是第一次装房子，所以要多沟通。因为只要没有设计师全程陪伴的，大多数可能是会翻车的，设计师画了个虎，业主找的师傅捏了个猫。

3.确定完方案，我们也沟通完预算，让业主了解过工艺，知道我们的图应该如何做之后，那就可以开始做效果图了。我个人喜欢用最难的方式去画，全屋定制、门窗定制、水电工具，反正就是越逼真越好，要想效果图落地，那么你就当你是在装修，只有认真考虑过整个流程所有环节，你才能指导业主少走弯路。

4.效果图交付完，一定要把合同款收完再做施工图，不要天真的以为大家都很单纯。一定要分步，我一般是30%，30%，30%，10%，分四步来一步步让客户见证我们的服务，满意了继续下一步，最后交付完了，满意了付尾款。准确来说，定金收30%，深度会议剖析讲解过方案，方案满意并通过之后，进行下一步，再收30%，也就是作效果图之前我们收了60%。模型建立完毕，和客户远程会议，核对3D全屋效果，当然这一步主要是核对和验证之前所有的构思是否能达到客户的预期，客户看过整体布局和功能比较能达到自己的满意，然后再收30%，剩下的等施工图交付，给业主确定施工图没问题，最后收尾款10%。后续的服务都是可选则增项服务，合同里面签的有，每个工段多少钱指导费，指导之前先收取这个工段的费用，觉得不错，下个工段再支付。原则上图交付48小时之内确定没有问题就要收尾款。沟通过程中，要敢问，问清楚客户的预算，根据预算去给她讲解，也就是这个预算如何合理安排支配，如果客户要的木门是开放漆的质量，你给他整个免漆板平板的柜门，实话说，质量都不对，你以为效果就能对的上？一定要知道客户需要的是什么！ 根据客户的消费实力来判断客户的审美，经过多次沟通，一点点实现并超越达到客户的期待。

5. 关于改图。因为我们给你的是教你如何分辨、如何选择、如何省钱又达到预期效果！所以中间一切的选择都是你在做！而我们一直在最终替你讲清楚利弊，替你拍板，所以中间你会发现你的选择是很广阔的，为了配合超越你的期待，中间改图确实是难以避免，每个客户改3-5次我都习惯了，不是能力不行，是希望一起认真对待装修，或许这是人家第一套房子，也或许是最后一套房子。由于我们的收费价格是根据业主装修预算来定，如果业主设计费预算高，那么我们肯定会付出更多才能达到人家的要求；如果没有预算，微乎其微，那么要么他期待的效果就是满足硬装，事前一定在合作之前告知服务事项。作为设计师都有职业病，都期望把作品当作品对待。所以老手设计师不会整天参与“客户的价格屠杀”当中去，碰到搞价的，转身就跑。如果你认真对待你的客户和作品，那么客户能够感受的到，客户想必也不会太为难你，作为客户呢，也不要太为难设计师，要想马儿跑，还得要管饱，不给草料还想要设计师实现大师的作品，你不是在捡漏，我们这里也没有古玩！世上安得双全法，不花钱来要好图！快醒醒，又尿床了吧！

6.关于施工管理。明天客户要砸墙，我告诉客户，以后但凡是有事提前在群里@我，我结合现场你录制的视频，我用腾讯会议给您结合图纸讲解一下，交代一下明日任务。下面举例来说。明天要水电改造，我花5分钟告诉业主，标准、用什么材料、大约都什么价位，哪种比较好，确定没有要改变的之后，我告诉业主，我要录制一个两分钟的视频。录屏开始，我滔滔不绝的讲解，先“破题”，明日要注意的事项，讲工作要求重点，再说如何做。视频里通知师傅要核对一下哪几个尺寸，避免后续贴砖后有些会出现问题，比如地漏位置，马桶下水，浴室柜的墙垛，哪里要用墙排一定要说清。然后告诉师傅，其余的标准是什么，一句话说完。比如，开关全屋都做多高，普通插座都做多高，冰箱那里要单独控制，入户再给业主确定是否要智能离家模式那个控制器，总之一两句话说完。因为整体我是鼠标指着 3D水电图 给电工讲解的，所以电工看了绝对高兴，不用再拿着粉笔给业主浪费几个小时去沟通了。您想一想以前，你请假半天过去，电工给你说着，你还想着，还怕有漏的了，到处留的都是插座，但是还是有很多用不上，还有漏的，还有碍事的，总之啊，工欲善其事，必先利器，每个工段开始的时候设计师结合现场视频录制一个施工指导。过程中根据反馈的图片解决一下突发情况，或者说是原来没有考虑周全的问题。这个工段结束后，业主大可以拿着最早对接的视频来验收，设计要求到了，那么工人做到了没有就一目了然了。

7.施工过程中，建议设计师准备一份源头厂家的名单。我们工作室都是用企业微信办公，所以我做了一个材料商供应表。每个材料，比如木门厂家我们表单上有几个厂家，客户直接点开我们的EXCEL表单直接可以添加厂家的微信进行比价。几十个源头厂家，这也是我们敢装修十来年落下的唯一的财富了。免费无条件的推荐给客户，现在信息透明程度那么高，我们作为设计师，要学会心胸宽广，那些提成回扣千万就不要想了，可以想一想如何提升服务，如何提升设计能力，如果你能得到客户的芳心，你的设计费可以光明正大的一步步提升到市面正常水平，甚至可以根据你们团队业务量的增大可以招人扩展，甚至也可以继续涨价！

作为业主，如果你选对设计师，利用好现代先进的方式，你确实可以让效率提升。你自己想一下，如果设计师几分钟时间就把最近三天的活都替你给工人交代好了，细节要求都说明白了，你说你省心不，你还用担心没法实现设计方案？多余担心了！你作为业主应该做的是，给你选择的设计师足够的尊重，留足时间，催的太急，只能停留在你满意，不能达到你惊喜的程度。另外一定要签订正式的合同，酷家乐平台上好多设计师都有自己的工作室，都有营业执照，也都用企业微信办公，甚至都会用电子签的合同，所以，我们都已经不再是初入茅庐的学生娃，甚至好多都是当地有名的设计师了。所以，作为业主的你，只需要擦亮眼，看清楚他们的作品集，看看社区动态，是不是吃这口饭的，我相信您会有判断能力的。

对于设计师朋友，酷家乐已经强大到你没法想象的程度了，所以要坚持学习，每周定一个小小的学习目标，再忙也要进步，不然以后客户的要求也越来越高，我们会的还没有客户多，那就麻烦了。后面我还会分享自装这一块，希望关注我，因为我个人讨厌内卷，我就直接卷死那些靠低价营销的套餐公司，让你们还偷梁换柱、还故意做增项漏项去。国内装修行业，作为内行人都知道，都是什么便宜用什么，最好是你听起来贵，其实他们用起来便宜，比如所贴牌，比如说某大品牌为了开拓当地市场，刚进入的时候厂家会做一款别的时长么有的，网上查不到的型号的产品，比如说乳胶漆。当然，这些我在【老设计师曝光装饰行业黑幕上】我那篇文章里已经提过一部分，看情况吧，后半年把下半部写出来。我是期望推动自装的原因是希望设计师能够被尊重，能够值钱，打压那些不正当竞争只会坑害老百姓身体健康的那种装修，杜绝装修污染我做不到，但是我希望更多的设计师和业主能够醒过来，不要坑害家人和后代，你不重视这是很危险的。

雪崩之下没有一片雪花是无辜的，每个人都是内卷的参与者，业主喊着施工队坑他给他装的污染太严重，得了白血病，其实他不知道，如果你不图便宜，不参与内卷，你就很可能避开这个坑。这也是我提倡自装的原因，虽然我自己也开装饰公司，但是我还是觉得，我天天跑工地，我浸泡在那污染之中，那就是在坑我自己。

希望更多的设计师站出来，多发表一些能够帮到别人的文章，比如帮到业主，说说你对工艺的理解，谈谈环保，帮助别人其实就是成就自己。

如果有需要设计，或者解决别人无法解决的难题，那么可以找我，V信Stellar Design

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