問題請教：關于打開方案時的錯誤提示

連續兩個方案前后出現相同問題：

在打開方案的時候提示”載入方案失敗，請退出重新打開“，文字前面還有一個紅色小X，但無法關閉提示。

而且出現這樣提示的時候,方案之前做好的硬裝全部消失，軟裝還在，但渲染只有戶型，軟硬裝都渲染不出來。對戶型做的任何操作也保存不了，只能新建戶型重做？

不知道各位老師是否遇到過相同問題，該怎麼解決，酷家樂還能放心用來做全案設計嗎？謝 謝 ！！