合理的交通动线，购物中心留住顾客的关键

我们在做购物中心规划设计时，需要考虑的因素有很多，动线就是其中一个重要的因素。合理的交通动线有利于顾客在购物中心的停留时间，间接增强了购物中心的盈利能力。

动线，是建筑与室内设计的用语之一。意指人在室内室外移动的点，连合起来就成为动线。我们可以简单的把动线理解为顾客在购物中心行走运动的线路。顾客在逛购物中心的过程中，总是有意无意的选择合适自己的行走线路，根据这一线路来浏览各楼层、各区域。这一线路是否合理，直接影响顾客对购物中心的接受程度。

动线包括同一楼层的水平线路，也包括不同楼层间的垂直线路。什么样的动线才是满足顾客需求的？简单、清晰、少重复、少交叉、无死角，这些都是基本的要求。

现在的购物中心，在同一楼层的平面动线设计中，主干道常采用圆形、椭圆、或者其他形状，围成一个圈。顾客按这个线路行走，不知不觉就走遍了整层楼，并且回到最初的起点，一般是电梯口。这种感觉就特别好，不会给顾客带来麻烦，轻轻松松逛完整层楼。

不同楼层间的垂直路线呢，一般指电梯，电梯的设计也有讲究。以前的一些购物中心设计，为了让增加顾客的停留时间，把电梯设置得很“巧妙”，顾客想要上二楼，必须绕一楼走一圈，想要上三楼，还得走遍二楼的每一个角落。诚然，这样的做法能够增加顾客的停留时间，但这是一种强制性的停留，并不是顾客心甘情愿的，会对用户体验造成极大的伤害。在这个追求顾客体验的时代，这样的设计已经被淘汰了。

现的常用的做法是怎样的呢？一个词，便捷。一切为了顾客的便捷性考虑，例如进门即可见的电梯。以前的一些电梯设计，每上一层楼都需要转个圈，因为每层楼的电梯是同向的。而现在更多的购物中心，顾客可以不停留连续性上楼。在一些楼层较多的购物中心，甚至还有跨楼层的电梯。这些设计，无一不是为了方便顾客行走，不再是过去那种强制性的“挽留”了。

总体来讲，购物中心动线设计应遵循简单清晰、利于顾客的原则。合理的交通动线设计，是购物中心留住顾客的关键。