刘海涛：O2O是利用网络资源最好的方式

　　3月16日，第33届国际名家具(东莞)展览会正式开幕，此次展览会持续5天，会场人头攒动，亮点精彩纷呈。品牌大佬们除了力荐自家新品外，对家居行业现状及趋势也各抒己见。PChouse有幸在现场采访到健威家具的品牌总监刘海涛。

 

　　采访对象：健威家具品牌总监——刘海涛

 

　　采访记者：敖嘉嘉 Shelly

 

　　录音整理：敖嘉嘉

 

 

　　对于家居行业O2O模式的未来，您是怎么看的呢?

 

　　现阶段来说，电商对于我们家居的冲击会比较大，但是从长远来说，O2O才是我们利用网络资源最好的方式。家居跟娱乐消费不能通过单纯的电商去实现，一定要在线下进行体验。比如说沙发，我们觉得很好看，但是必须要坐下来以后，才能有一个直观的感受，才能知道舒不舒服。家具还牵涉到线下的配送安装，现在电商的配套安装很多都是交给第三方服务，后续的服务或者保障就没有那么好。我们想有保障地得到网上的资源，最终还是通过O2O来实现。

 

　　现在家居电商存在的很大一个问题就是线上线下定位与定价问题，健威怎么解决这个问题呢?

 

　　首先，对于现在我们所卖的产品，在线上就会全部统一价格，线下各地经销商与门店的话，会根据相应的情况进行一定的调整。另外，按照全国统一价格的话，在电商上肯定是没有竞争力的。现在的电商还停留在一个价格比拼的阶段，那我们也会开发一部分专门放在网上的款式，会把产品的性价比做得更加好一点。

 

　　也就是说，不是所有的产品都拿到网上卖?

 

　　是。比如那些几万块一张的产品，就没有必要拿到网上去卖。

 

　　随着消费群体的多层化和消费习惯的改变，会给健威带来哪些挑战及机会?

 

　　挑战的话，就是原有这种传统卖场的经验，可能未必适应消费者的需求。所以我们今年所推的“易销售”这个系统里面，就包括“易聚客”，就是O2O这个平台。我们还会通过线上的门店和线下结合，去开发定制市场这一块的资源。在定制市场这一块，我们经过2014年一年的准备，我们终端的设计软件，还有生产设备和自动化系统，可以说是业内最先进的一个系统，是为了开发定制市场这一块做准备的。另外的话，我们也看中了“拎包入住”这个市场，这也是房地产商开辟的一个新资源。2014年我们也跟万科、碧桂园这些大品牌有一个深度的合作，那今年我们就会把我们合作的经验，复制给我们全国各个地区的经销商。我们会成立一个专门的“拎包入住”的团队，在里面配有专业的公关开拓的人员，有专业的设计师，专业的导购培训，去帮助各地的经销商去开辟这个市场。

 

　　有没有预测过将来最大的阻力可能来自哪里?

 

　　现在来讲，在整个传统的家具购买流程上已经被别人分流了。比如传统的购买流程是你先买房，找设计公司去做方案，然后装修，买建材，最后才是买家具。以前家居企业就是在最末端这个环节上去竞争，卖场也在争夺这一个环节的资源。但现在的话，比如消费者去建材市场，可能已经给定制家具市场的品牌抢去了不少的份额。以前他们可能还只是做橱柜，衣柜，现在的话他们也在做整体的了。另外在装修公司这一块，在装修过程中也会有一个推荐，比如说做了硬装以后，也会推荐软装，这也会抢占我们的份额。最后一个就是“拎包入住”，从消费者收到这个房开始，已经有人在前面抢我们的市场了。我们做的“易销售”，就是把原来在前端的东西抢过来。可能将来最大的困难是来自于“拎包入住”，因为“拎包入住”项目要求我们这些参与的企业，价格一定要比市场上的要低。对于消费者而言，你收了房，能够拿到比外面更低的价格，然后这个又是有保障的。如果单独跟经销商去打交道，可能还会有售后的纠纷，但是房地产开发商会收我们企业的押金。对于消费者来说，他更加愿意去做这个东西。

 

　　2015年健威在品牌战略上会有哪些新的举措?

 

　　人性化的品牌内涵是我们一直在延续的，2015年推广的主题没有进一步升级，但是给消费者的体验会更加好。比如说在网上可以让消费者自己去DIY，线下有人专门为你服务，对于人性化的体验更加深刻。对于消费者来说，品牌今年所推的主题就是：DIY的自主选择。

 

　　谢谢接受PChouse的采访!

 

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