居然之家商业模式趋成熟 开启5年百店计划

　　前言：业内专家认为，居然之家之所以由一个北京本土的卖场品牌在近5年全国遍地开花，主要得益于中高端的定位、一站式购齐和现行赔付这三大特色，成熟的经营模式、先进的服务理念让居然之家在家居流通业，乃至在商业领域竖起来一面旗帜。

 

　　事件回放：居然之家开启5年百店连锁计划 大肆扩张

 

　　2011年14家、2010年12家、2009年8家、2006—2008年都是3家、2005年1家，从居然之家全国逐年新开卖场的数量上来看，近3年居然之家开始了爆发式的连锁扩张。

 

　　2011年5月6日，在北京世纪金源大饭店举行的“居然之家12店招商推介会上”，共有近千位家居行业的品牌商、经销商参会，其中不少知名品牌，以及居然之家的核心商户都表达了积极的跟店意愿。

 

　　“中国经济高速发展的势头未变，中国的城市化进程远没有结束，在国家十二五规划扩大内需、调整结构的经济大政方针下，居然之家要抓住有利时机，加快连锁布局，争取尽快做大做强。”作为企业董事长的张学武为居然之家的未来几年发展定下了调子。

 

　　5年内连锁100家店

 

　　“未来3-5年，居然之家每年计划新开10-15家连锁卖场，在2012年完成全部省会城市的布局，连锁门店超过60家，年销售额超过300亿元;在2015年完成主要地级城市的布局，连锁门店数量超过100家，年销售额炒股500亿元。”居然之家总裁汪林朋表示，居然之家的快速连锁，有利于形成具有较强竞争力的中国家居业流通品牌，有益于家具建材行业的发展、繁荣，并充分发挥市场的淘洗作用，提升家居产业的整体水平。

 

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　　居然之家商业模式趋成熟 扩张成趋势

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　　随着商业模式的成熟，品牌知名度的提升，居然之家已经具备了可以快速、规模化扩张的条件。业内专家认为，居然之家之所以由一个北京本土的卖场品牌在近5年全国遍地开花，主要得益于中高端的定位、一站式购齐和现行赔付这三大特色，成熟的经营模式、先进的服务理念让居然之家在家居流通业，乃至在商业领域竖起来一面旗帜。

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　　“居然之家开1家，我们跟1家，开10家，我们跟10家。”中至信家具董事长陈中信的态度代表了大多数主流家居品牌的心态。中国的家具建材行业是市场化最充分的一个行业，大市场、小行业的特点决定了渠道带动品牌的市场演进模式。在业内人士看来，中国家居行业10几年的发展卖场的进步壮大功不可没，众多优秀的家具、建材品牌跟随这居然之家这样的全国性卖场发展壮大起来。

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　　2011年年初，受到房地产市场调控，及原材料、劳动力价格大幅上涨等因素影响，部分企业在跟随全国性卖场扩张的时感到吃力，甚至有“被扩张” 的论调。对此，业内认为，现阶段卖场仍然是家居企业的主要销售渠道，双方还将在长时间内通过互为依存的方式发展壮大。同时，以居然之家为代表的全国性卖场快速扩张也必然会带来品牌的淘洗，竞争力强的优质品牌将跟随卖场进一步壮大，而竞争优势不明显的家居企业则有可能被淘汰出局。

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　　居然之家缘何开启5年百店计划?

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　　“装房子，买家具，我只来居然之家!”一句令人耳熟能详的广告语，让居然之家的名字走入了千家万户。自1999年至今，居然之家从一个营业面积只有3万平米、年销售额不足2亿元的卖场成为营业面积超过200万平方米、年销售额超过200亿元的中国家居流通行业的大腕。

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　　居然之家的“一站式购物”模式，让消费者在采买家居产品过程中省去了奔波之苦。

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　　“一站式”推动经营管理创新

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　　把目光回溯到十几年前，当时的家具市场无异于集贸市场，无所谓管理，也无所谓服务。

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　　居然之家总裁汪林朋当时便认为，卖场若想出奇制胜，就必须在经营管理上有所创新。

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　　2002年，居然之家在卖场内辟出一块数千平米的空间开设以五金、涂料等标准件为主要经营项目的超市，率先将摊位制市场、品牌专卖店、五金建材超市进行多业态融合，开创了融摊位制、品牌专卖店和超市于一体的“居然模式”，以“一站式购物”的新格局为整个行业指明了方向。

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　　企业形象是核心竞争力

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　　创立12年来，居然之家的脚步从未停歇。除了在不断探索业态融合外，居然之家倡导的各项服务也为业界所称道。从最初的先行赔付、一个月无理由退换到日前推出的送货安装零延迟等举措，将家居行业服务提上了新的高度。

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　　尤其自2010年楼市调控后，居然之家在整体市场环境较为困难的时段里始终保持旺盛的增长势头。

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　　“居然之家健康、优秀的企业形象为品牌核心竞争力增添了砝码”，汪林朋自信地表示，未来居然之家将致力于打造家居流通行业管理和服务最先进的、定位最高端的品牌，并让居然之家真正成为现代的商业零售业态。

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　　卖场扩张 机遇与挑战共存

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　　2011年伊始，家居行业的“被扩张”势态便开始由暗转明，家居卖场的肆意扩张导致部分建材品牌、厂商的“被进驻”，多位行业大佬在公开场合爆出“被扩张”的事实;同时，也有品牌直言市场前景不好，迫于成本增加而萎缩店面规模。在销售额没有增加、利润压缩的前提下，店面还在不断增加，“被扩张”是行业真相。因此，我们不得不发问，扩张的背后究竟是什么?是市场的趋于饱和还是市场巨大机会的挖掘?是运营商的需求，是渠道商的需要，还是市场消费者的强烈愿望?这些问题，谁能做出回答呢，而谁又能找到问题背后的所在呢?伴随着家居卖场的扩张，如何平衡与协调卖场、厂家与商家之间的利益，真正实现多赢?

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　　“现在的店面运营费用实在是太高了。搞得很多经销商负债经营，辛辛苦苦做了很多销量，但利润却都给了装修公司和商场。”怡丰家具的总经理徐宝华在接受采访的时候也表示，虽然促销后单看销售数字还不错，但是经过计算，由于家居卖场开得太多了，其实他们的利润是被摊薄了。

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　　一方面市场竞争不够规范，部分小品牌企业打价格战，另一方面通货膨胀，原材料涨价，可能卖出去的产品跟以前保持相同的水平或者涨了一点，但利润却越来越薄了。面对这样的潜规则，再次还得跟随大卖场的扩张步伐前进，在卖场里生意好的，该品牌基本能活得滋润。很多地板企业就是被卖场给捧红了养活了，同样也有很多地板企业因为卖场生意不如意关门大吉，品牌消失。卖场是他们的爹娘，可谓成了卖场，败也卖场。

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　　持快速扩张观点的业内人士则认为：“客观上，扩张的确存在巨大的挑战，但不扩张就会错过大好的机遇。随着房地产市场的发展，作为下游产业的家居建材行业迎来了黄金时期，此时快速跑马圈地有利于优先建立渠道优势，如果能率先完成全国布局，将为下一步的收益打下基础。”

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　　PChouse结语：

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　　随着人们的生活水平的提高，高端家居卖场已经呈现大肆扩张的趋势，居然之家就是行业的先锋，扩张势头猛，扩张势力强。卖场的扩张有利于行业的发展，更应该着眼于便利消费者与服务消费者。

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