信息被泄露 装修公司500元买208户资料

　　在装修房子的时候，你有没有接到或收到过装修公司的电话和信息呢?或者是冷不防地收到各种推销的电话或信息。在这个时候，大家都知道是自己的信息被泄露了。可这些个人信息究竟是如何被泄露的呢?

市民烦恼

收房后不断接到装修公司电话

　　电话又响了，是个陌生的号码。接还是不接，王先生有些犹豫。“要是熟人或者是有什么事情呢?”想到这里，他还是按下了接听键。但是才听了几句话，他的脸上就写满了无奈：“又是一家装修公司，我都快烦死了。”

　　王先生在城南朱雀路新买了房子，6月初他被通知去收房。也就是从那时候起，天天都有装修公司的人打来电话询问“是否要装修”、“是否已经找好了装修公司”、“可以免费接送去看样板间”等等，“多的时候，一天就是十几个这样的电话”。这仅仅是一部分，除了装修公司打过来，还有卖地板的、卖空调的、卖家电的，只要和装修有关的行业，都给他打过电话。

　　开始的时候，王先生还耐心地听完对方的推销，到后来，他一听是这些人，干脆就说已经装修过了。但是对方明显很有耐心，电话打完了，还会发个信息过来，有的信息很长，分为好几条才能发完。在单位里，王先生和同事闲聊时说到了这事，才知道很多同事都有这样的经历。“我们和这些装修公司、销售家电的从来没有打过交道，可是我的姓名、房间号、户型面积，他们如数家珍，他们究竟是怎么知道我的信息的?到底是谁泄露了我们业主的信息?”

业内人士

只要掏钱就能买到业主信息

　　“这是行业的潜规则。”日前，记者辗转联系上一位装修公司的工作人员小吴，他愿意透露相关的情况。小吴说，装修公司一般都有“踩点”的人员，在市内来回转悠，哪个小区在建、有几栋楼、什么时候交房、大约有多少业主……这些都要摸清楚，尤其是交房的时间。因为一交房，业主们对新家的装修就陆陆续续开始了，业主们会选择合适的装修公司，所以在这个时候，取得先机是非常重要的，“我们会在小区楼盘销售的时候就从开发商处获得业主的信息，在交房前半年甚至一年和业主取得联系。”“我们会第一时间和小区物业联系交涉，购买他们手上的业主信息。”小吴说，有些小区物业还没有进驻，暂时还由开发商代管。这样的话，他们就会和开发商进行接洽。

　　“这种交涉并不一定是顺利的，其中还会有波折。”小吴透露说，有些物业并不会爽快地答应将业主的信息出售出来，因为他们也知道这是隐私，泄露出去是不对的，这时候，就需要去“公关”，“一般就是私下里和其谈价格，或者是找熟人去谈，如果物业负责人还是不同意提供业主信息的话，还可以找物业办里的其他人。一般情况下，只要掏钱，肯定是可以拿到小区业主的信息的。拿到信息后，我们会群发短信或者是挨个打电话进行询问，一般一两成的业主会同意和我们面谈，只要一面谈，谈成的可能性就很大了。”

平均一户业主信息卖两三元

　　小吴说，买到的信息很详细，包括业主的房号、姓名，最重要的是电话，有些物业在出售这些信息时会强调，不要反复给业主打电话，不要在大清早和夜晚打电话，以免造成骚扰，更不能透露信息的来源，“除了我们装修公司，其他卖保险的、安装各种网络的，几乎都是通过这种方式获得业主的信息”。

　　那购买这些信息需要多少钱呢?小吴说，如果人熟了的话，就能便宜些，因为有的物业公司会管理好几个小区，时间长了的话，装修公司的人就能和他们混个脸熟，但是也基本上有个市场价，平均下来一户业主的信息在2元至3元，有的小区的业主数量为四五百户，这样下来，购买的话就需要上千元，“这个钱不算多，如果通过这些业主的信息能够获得一些装修生意的话，也就不在乎购买的费用了”。

　　“对于物业办来说，将业主的信息卖给一家装修公司是卖，卖给多家装修公司也是卖，卖得多了，他们赚的钱也就多了，只是开始出售的价格稍微要贵点，到后来，随着装修业主的增加，信息也就越来越贬值，有的物业会上十次地出卖业主的信息。”小吴说，通过这么多年的经验来判断，一般情况下，收到电话或短信的业主如果觉得烦了的话，顶多是发几句牢骚，即使是知道自己的信息是怎么泄露出去的，也不会把物业怎么样。

记者暗访

500元买来208户业主信息

　　唐先生是一家装修公司的工作人员，对物业出售业主信息的门道了解得很清楚。因为业务和工作的原因，唐先生对小区业主信息的态度是“来者不拒，越多越好。”最近几日，记者在他的配合下，对“物业出售业主信息”一事进行暗访。

　　第一次：“给10万元也不会卖业主信息”

　　高新四路上的亮丽综合楼也是一处刚刚交房不久的楼盘，这里的装修刚刚开始，小区内还驻扎有装修公司的遮阳篷。昨日上午，记者和唐先生一起去这个小区的物业办询问购买业主信息一事。陕西众源物业管理有限公司负责该小区的物业事宜。

　　物业办客服部的工作人员一听是装修公司的人来了，就询问：“是想在小区里面扎篷子吗?”唐先生说，现在来得迟了，有些业主的装修已经开始了，扎篷子的效果不一定好，成本会更大，就直接问能不能拿到业主的信息。

　　工作人员回答说：“你就是给10万元，我们也不会将业主的信息卖给你们。要是扎篷子的话，倒还可以。但是效果怎么样却不能保证。”

　　离开客服部后，唐先生说，因为他之前从同行处打听了，已经有装修公司从物业办买到了这个小区的业主信息，所以他肯定也是可以买到的，可能是人没有找对，“再努力努力”。

　　第二次：“你先给500元，生意好了再给300元”

　　唐先生带着记者来到了小区北楼的一处办公室，办公室上写着“工程部”的字样。　　工程部办公室里的一位工作人员了解到记者来意后，就详细介绍起了小区的情况：小区有两栋楼，1至4层为商用楼，5至30层为住宅，南北各有一个银行，小区一共有208户业主，都是一个单位的，交房才两个月的时间，仅仅有不到50户的业主家里开始装修了。这个小区只有两种户型，面积都很大，一种是220多平方米的，一种是170多平方米的。当时购买时的价格、是哪个单位的房子等等，他都说了出来。

　　为了证明对情况的掌握，他继续介绍说，两种户型大但是不太合理，装修时几乎都需要将其中的一面墙进行处理。他还翻出自己挂在椅背上的衣服，展示胸口的工作牌让我们看。

　　唐先生问：“所有业主的信息都有吗?”

　　物业办工程部工作人员说：“肯定有呢。”随后，他拿出来一沓业主信息登记表，一页页地翻开让我们看。唐先生问：“把这些信息给我们，需要多少钱呢?”

　　物业办工程部工作人员没有直接回答，而是说：“你们看吧，这个我不好说的。”

　　唐先生说：“来得迟了，现在都有业主开始装修了，就给拿上几百元吧，你看行不?”

　　物业办工程部工作人员犹豫了一会儿说：“你先给拿上500元吧，以后你们生意好了再拿300元钱。”记者问，有人来买过没?对方说，肯定有人买，钱一给，拿出去复印一份拿上就行。

　　第三次：“500元是最低价，又不是你一家买”

　　唐先生表示要和领导电话沟通下再决定，对方说要尽快，因为他马上就要出去了。

　　唐先生在小区门口打电话的时候，对方出来说，他先走了，工程部办公室里有人在呢，他已经给交待好了，直接找那个人就行。

　　几分钟后，记者和唐先生再次返回工程部，见到了一个20多岁的小伙子，在物业办客服部我们也见过他，当时，他很坚定地说，业主信息不能出售。但是这次，他的态度却变了。

　　“要买就赶紧啊，让别人看见了不好。”小伙子说。

　　唐先生问：“能不能便宜点啊?”他说：“最低500元钱，不要就算了，这都是大户型，你们随便谈成一家的利润都很多呢。”

　　记者问：“你们提供的信息准确不?”他说：“肯定没问题，信息不对可以退钱的，又不是你们一家来买?”

　　随后，唐先生从钱包里掏出500元钱递给他，他接钱时，警惕地向窗外看了看，才将钱装进口袋。拿到钱后，他从抽屉里取出一沓业主信息的资料，说：“小区对面就能复印，复印完把原件拿过来。”

记者核实：买到的信息准确无误

　　业主资料一共有9页，记者和唐先生一起去复印。几分钟后，小伙子骑着自行车出现在小区门口，他是等待拿回业主的信息。接过小区业主信息的原件后，他打算骑车返回小区。记者喊着问：“有没有收据?”他摆了摆手离开。　　昨日下午，记者对唐先生用500元买来的亮丽综合楼的208户业主的信息进行核实，拨打了十多位业主的电话，对方都说是这个小区的业主，姓名、房号和住宅面积的信息都是对的，有的业主还说，已经接到不少各种推销的电话了。记者也找到了其中的一位业主，他看了这个业主信息表后称，这都是一个单位的，信息没问题。

　　而我们走访的另外6家小区，有2家明确拒绝了我们购买业主信息的要求，理由是，这事情太大了，没人敢随便出售业主信息。有两家的态度暧昧，没有拒绝，也没有立即答应，而是让我们先回去等消息。

　　丰收路的一家小区物业办，上午去找物业负责人的时候，办公室里有四五个人在说着话，对方听到要购买业主信息的事情时，开始说不行，后来又说：“这不是说话的时候，下午再来联系。”随后留下了我们的电话。我们离开后大约两个小时，对方打来电话说，只要价格合适，可以去谈。昆明路上的一小区物业办也回电话说，小区共500户业主，给上1000元就可以提供。

行业协会

物业有义务保护业主隐私

　　“我们的信息原来就是这样被泄露出去的啊?”昨日下午，一位业主得知这个情况后很惊讶，“物业公司太不负责任了，我们业主怎么维权呢?”记者查阅了2010年6月1日实施的《西安市物业管理条例》，发现条例里并未对“物业泄露业主信息”进行规定。西安市物业管理行业协会一位杜姓的负责人说，尽管物业管理行业没有明确规定，但从维护业主利益、保护业主隐私的角度来说，物业或开发商不能泄露业主信息，更别说是出售了，物业或开发商有保护业主隐私的义务。“业主可以报案，让公安机关介入处理。”

律师观点

隐私权受保护业主可要求赔偿

　　陕西高谨律师事务所律师高谨说：“物业办的确侵害了业主的隐私权，但是隐私权无论是刑法还是民法，都没有明确的规定，法律对隐私权的保护程度不够，所以业主们只能按照普通的侵权去起诉物业办，维护自己的权利。”业主可以按照对自己危害的程度，要求物业或装修公司停止侵权、赔礼道歉并且赔偿损失。

　　高谨说，保护个人信息的安全还需要从个人做起，市民在参加各种商业活动和网络活动时，要尽可能少地暴露个人信息。还要保管好记载有个人信息的资料，不要随手丢弃。

　　作为一个法律工作者，高谨也呼吁有关部门要加强制定相应的法律法规，希望拥有个人信息采集权的单位能够加强保密措施，并对泄密的单位和个人进行严厉的惩罚。

外地做法

泄露业主信息最高罚物业10万

　　重庆市2009年10月1日起实施的新《重庆市物业管理条例》规定：物管泄露业主信息，由所在地区县房地产行政主管部门予以通报或处罚，造成严重后果的，处一万元以上十万元以下的罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

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