好饰家丁国梁：做好企业的口碑最重要
时间：2010年11月4日
地点：上海市徐汇区漕溪路198号
嘉宾：好饰家建材园艺超市有限公司总经理 丁国梁
以下是记者采访实录：
针对市场变化找准自身方向
：2010房产新政不断对家居企业的发展造成困惑，2010世博召开又不断给家居企业的发展创造机遇，那么您如何看待家居行业在整个2010年的发展?
：最近这几年行业有点停滞，最近几年房地产比较大，这肯定是会有影响。建材行业中的生产和零售链条如果竞争力较强的话，他们受到的影响就不会很大;第二，虽然销售有波动，但是现在进入全装修，工装的销售还是可以的。但是反过来讲，零售的业务是下降的，这其实卖场是可以看到这样的变化的，像我们的卖场基本上在市中心或者是在区域中心影响不会太大，但是偏远的地方影响就大了。这是因为比较热闹的地方往往房产发展比较早，这些地区其实进入了两次、三次装修，我们这边来看装修很多并不是说买了新房装修的。前途也并不是很暗淡，但是对于通过零售获利商家也好，卖场也罢都应该关注这种总量上的变化以及消费行为的变化，针对这些变化找到你自己的方向。
：丁总，好饰家今年的运营情况怎样?
：从我们的检测数据来看比去年要好，我们走访租赁的客户，大多数认为和去年差不多，少量感觉今年没有去年好。
电子商务的新手段——侃价指数
：渠道一直是企业制胜的法宝，2010年，家居不少企业纷纷试水电子商务，您如何看待家居企业走互联网电子商务之路?
：我们好饰家做电子商务比较早，当然也很实在。网络主要是给我们带来了推广，比如商品、商户以及我们自己。为消费者带来了方便，他们可以浏览信息，节约时间，我们希望通过这种结合吸引消费者。其次我们在网上也做直接销售，下半年开始在网上直接销售，但是销量不高。
：线上价格与卖场的价格相同吗?
：线上和线下的东西基本不一样，比如说地板，品牌相同品种不同，一个品种线下卖，另外一个品种网上卖。
：如果这样的话，网友就不能在现场体验到网上售卖的产品呀?
：他可以看到到样品。样品的价格和网上售价是相同的。之前人们认为，家居品类不能在网上卖，我认为最终是可以的，网络通过介绍引起客户的兴趣，然后进一步深入的交流达成交易，从生产到销售最终到消费者家里应该有一个很好的商业链条，商业链条和商业次序在我们国内其实还没有很好的形成。
我希望我们能够把电子商务做大，寻找能够做这种买卖的厂家或者经营商，我们卖场那么多商品，你只能这几种商品能卖，这肯定不能代表网络整体的有效性，至少应该有百分之六七十的商品在网上销售才是有效的。最近我们的网站推出一个专门频道叫侃价指数，这是我们所特有的，他可以让网友看到当下市场上这个产品的大致价格和相关折扣，让消费者心中有数。侃价指数：好饰家完整收集徐汇、杨浦、松江及周边区域卖场的商品成交价格信息，为消费者提供区域性品牌折扣和热销建材家居的指导价格。网友还可在侃价论坛尽情互动交流，享受“侃价”乐趣的同时将各区域的价格透明化，让商家和消费者在公平的环境下进行交易。
：那这样的价格是针对好饰家还是整个市场的呢?
：其实和其他商场的价格相差不会太多。
：那之后会不会变成为别人做嫁衣呢?
：为别人做嫁衣我不关心，我觉得只要自己做好就可以了;第二，如果这个侃价指数做出公信力的话，我的网站必定会火，那么好饰家品牌就增值，厂家也就愿意将产品放在我的网站和商场来。
卖场应更多地向消费者宣传低碳
：低碳是2010年的热门词汇，产业链也是现在经常被提及的整合模式，那么您如何看待家居，房产低碳产业链的建设，是否会成为一种发展新趋势?
：所谓的低碳，大家都是作为一个概念在说，第二，大家都用低碳进行宣传，但是真的低碳还是假的低碳不知道，只是流于形式。我们卖场也希望有更多这方面的产品，进行推广宣传，这对我们卖场来讲是宣传，对商家来说是支持他们做生意，对消费者能够买到真正低碳的东西。但是现在来讲，这还是一个口号，还有许多地方需要更加有效果。
：您怎样看待未来卖场的趋势?
：其实两年前我们就在观望未来的趋势，虽然精装修会有冲击，但是重复装修也有很大比例的，这种装修会替代新装修，我们会更多的抓住二次、三次装修的用户。
卖场还是卖场，未来不会有什么太大的改变。只不过数量或者是销售的结构有变化，我们这边逐渐向装修转移。还有软装、家饰会是我们要增加的地方，只是说卖场内容会有变化。
做好口碑最重要
：不管是房产政策还是后世博效应，对家居行业的影响都有一定的滞后，您对家居行业在2011年的发展有何预期?
：2011年我认为整个不会比2010年好。为什么呢?首先是通货膨胀，国家对于房屋的政策不断出台，我想明年对大家来说都是挑战。所以家居企业根据实际情况去抓住消费者的心，做好服务工作，做好你的口碑这是最重要的。
：我们将会在12月9号举办家居行业创新峰会，我们希望整合家居相关企业，协会，媒体共同来参与这次行业的盛会，在采访的最后，希望您能对这次业内的盛会说一些寄语。
：祝愿此次行业盛会能够举办成功，并祝家居行业明年创造新的辉煌。
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