（南京）展会“天问”：如何打造装修者的主场

　　▲传统的家装展会上，更多是各个装饰公司的设计师“以说为主”

　　一场“高考天问”，把抨击了10年的高考制度又拎出来热议了一把。而和高考一样，家装展会也面临着严峻局面：虽然展会一直在强调业主的自主装修，而在展会现场，业主却更多反映展会本身只考虑到了参展商家的需求，而忽略了对业主本身的服务。

　　——考虑了商家广告展位有多大，有没考虑过在展位中为业主设计更多服务环节?

　　——在展会上购买的产品，在商家不负责的情况下，主办方能否负责到底?

　　在如今疲软几近泛滥的传统展会背后，模式转型已经变得刻不容缓。据悉，6月28日至30日的“2013南京家装EXPO超级展”，或将成为南京家装展会转型的一个标志。

　　1、问展会如何避免消费维权“扯皮事”

　　如今，市场上所有的家装建材综合展会，多为装饰公司和材料商包场，可这也为之后消费者维权留下了扯皮的空间。一位家住天地新城的吴太太就抱怨说：“我当时看了下参展品牌不错才去的，你看99元秒杀的马桶还是大品牌的，质量好差，想去退货商家说这是秒杀产品，本身就是特价，让我去找展会的主办方退货，结果，找到主办方又把责任推卸给材料商，想想也就99元就算了。”

　　而由中国装饰协会、南京装饰行业管理办公室、南京装饰行业协会、面对面装饰、一号家居馆共同主办的“2013南京家装EXPO超级展”，完全是一场非典型的责任承包制展会：从工艺到材料，从家电到家具软装，从样板间到360模拟影院，几乎涵盖了所有装修项目，业主不仅可以一站式购齐，如果某一个产品发生了问题，都可以直接找主办方解决，也就是责任全包制，对业主来说比较省事。

　　另外，由于主办方是各大协会，在材料的审核，布展要求上都达到了最高标准，“26家欧盟标”联盟，所有材料都有相关检测证书，9大1：1实景模拟馆，完全自主体验性装修，没有业务员的各种推销和拉客行为，创造一种全新的购物体验。

　　据面对面装饰的负责人杨轶介绍：“可以说，这次展会就是大全包装修的分解图，业主从每个区域的体验来感受大全包装修的便利和放心，由于材料可以一站式购齐，还有一年后付款的承诺保障，让装修中处于弱势的业主掌握主动权，也是杜绝家装模拟最合理的方式。”

　　2、问展会如何带来更多装修体验式服务

　　很多材料商也会抱怨，展会的布展效果不好会影响整个品牌的形象和销售。而很多传统展会往往会忽略这个问题，当然这也是因为模式决定的。尽管也有部分装饰公司曾经有过1：1样板间的创意尝试，但对于业主来说展示形式还是过于单一。

　　据悉，下周就要开幕的超级展将全部由1：1的实景模拟馆打造，9个主题馆都独立存在，而又形成一个系统关联，让业主像逛世博会一样逛家装展会。格子铺设计逛一圈没什么东西业主就走了，而1：1实景展示是把生活和科技结合，巧妙的把各种装修项目通过互动体验的参与方式，让业主感觉趣味十足，不再觉得装修是多么乏味生硬的东西，一天下来，不仅可以学完全套装修知识，还可以一站购齐，一举多得啊!

　　专家建议：装修不是“赶场子”，可选择性参加

　　装修市场这几年的发展已经慢慢规范起来，但无法规避的猫腻等黑色勾当仿佛阴影始终笼罩着整个行业。为此记者也采访了装饰行业协会孙秘书长，他表示：“如今行业已经进入了瓶颈期，展会的发展也受到相应制约，受到潜移默化的行业影响。我们也一直在积极的维护和净化行业风气，但展会过分频繁，过度营销，我们也在加大力度的进行展会管理监督，对于参展品牌要进行严格审核。但由于行业不够规范，还会让很多不法商家滥竽充数。所以希望业主在参加展会时也要有选择性的参观，首先要看主办方的资质等等，其次再看展会的形式是否有价值等等，希望业主不要为了贪图便宜而因小失大，还是尽量选择有一定规模和品质的展会。

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