信心带动家居业前行 保服务促增长成健康春装趋势

　　从新“国八条”出台到现在已经将近两个月的时间，从各地的现象来看，政府的严厉调控开始出现了明显的效果。据报道，北京出台“京十五条”后，最近京郊房价出现了下滑趋势，二手房市场成交量也有明显回落现象。对于目前的天津市场来说也是如此，虽然楼市的萎缩给下游家居行业带来了“冰冻期”，但是家居大佬们却纷纷给出了乐观而客观的态度，毕竟大量的保障房建设的投入给市场注入了新鲜的血液以及大量的客户资源，刚性需求也依旧存在。

 

　　尽管市场份额犹如小桥流水般细水长流，但是也都如老总们说的那样市场不好做，第一，楼市“不灵光”了;第二，消费者“不买账”了，消费者成了引导市场的唯一风向标，而对家居建材业来说，第三方的监督作用以及环保理念的不断加深更像是一把把枷锁，伴随着政策加速着市场的快速洗牌，胜者为王的态势越发显现。

 

　　楼市对家居短期影响大长期影响好

 

　　经过几番对楼市的剧烈打击，目前一二线城市的商品房成交量已经出现了明显的下滑现象，据报告显示，2月份全国楼市受房地产试点、限购范围扩大等政策叠加影响，一二线城市成交分别环比下跌64.6%和18%。经有关媒体了解获悉，国家发改委22日发布最新通知要求，从5月1日起商品房销售实行一套一标价。商品房经营者要一次性公开全部销售房源，并严格按照申报价格明码标价销售。在政策背景下，不少城市房价开始松动，持续高企的一二线城市房价可能迎来“拐点”。

 

　　面对楼市调控对家居的影响，很多家居建材老总都给出了一致的态度：影响肯定有，但刚性需求依然存在，长期利好市场。金牌卫浴天津区总经理毕红星表示，家居市场受到的影响主要有三点，一是实体市场客流量减少;二是网上销售逆市增长;三是刚性需求依存。从大的趋势看还是利大于弊，因为有压力才有动力。科艺隆装饰公司总经理黄兴隆也在采访中说到，尽管国家频频出台相关政策，但是，与装修市场最直接相关的还是消费者的刚性需求，政策打压的是泡沫，最终还是为了维护市场的健康。

 

　　以保障房做新市场 以第三方做新桥梁

 

　　相信在提到“新国八条”的同时，不能忽略的便是“保障房”。今年的政策目标除了排出热钱之外就是要保障民生，切实维护和解决老百姓的居住利益和问题，因而政府在保障房数量逐年增多，相应的家居大佬们的新战场也随之产生，目前已经有不少家居建材企业开始转变市场调整战略。诗尼曼天津地区总经理朱智娟在采访中介绍，现在的保障房以中小户型居多，诗尼曼会根据这一点为消费者提供套餐类服务，有针对性地为业主提供适合他们的产品。安华卫浴天津总经理林叶青也表示公司两年前就开始进行产品研发，保障房以小户型为主，因此会研究出很多适合小户型的小而精的产品线，虽然小但绝不低端。

 

　　除了抢占更多市场份额之外，充分发挥媒体公信力以及第三方的监督作用也日益成为消费者和商家之间的桥梁，保障了消费者以及商家的利益。前不久搜房家居网发起“春季攻市装修大行动”，倡议消费者“理性消费健康装修”，并整合了一批优秀建材品牌以及明星产品，进行网上展览、网下集采，得到了众多网友与消费者的青睐，而这一举动也得到很多家居建材老总们的赞同和欣赏，奥普电器天津总经理王宇表示搜房网作为行业专业媒体，举办这样的活动非常有意义。不仅可以为商家和消费者之间构建沟通渠道还可以为消费者提供专业的意见及优惠政策，创造了多赢的局面。

 

　　在媒体公信力越发显现的同时，家居卖场的监督以及带动作用也在不断加强。3月12日，居然之家送货安装“零延迟”启动仪式召开，正式向社会各界作出全新承诺：在居然之家经营的所有家具建材商户都必须要按合同约定的时间完成送货和安装任务，每延迟一天，按已付货款的6%向消费者支付违约金;超过15天，消费者有权终止合同，商户除返还消费者已付货款外，还须按已付货款的30%赔偿消费者违约金。同时，居然之家对此项承诺承担先行赔付义务。

 

　　居然之家此举填补了家居卖场售后服务中送货安装时间缺乏保障的服务空白。同时，利用渠道商的影响力，居然之家也推动了众多建材品牌的服务升级，不仅维护了消费者的切实利益也在一定程度上提高了商家的公信力和竞争力，保障了市场的良性发展。

 

　　诚信与环保相辅相成 成为家居主流要素

 

　　随着消费者维权意识以及环保意识的不断加强，诚信经营以及绿色装修在家居市场日益成为评价一个企业好坏与否的两大主流要素。在以诚信为重的市场环境下，不少家居企业打出了诚信经营的口号，并向消费者做出承诺。“服务是永不休止的话题”，居然之家总裁汪林朋认为，家居行业的发展时间太短，虽然进步很快，但仍然存在着很多不尽如人意的地方。增加消费者家居装修过程中的“快乐感”和“幸福感”，是家居人不容推卸的责任。

 

　　诚信服务的先行自然少不了产品的严格把关以及环保特质，在推崇环保的今天，家庭装修再也不是简单的装饰，而更加成为家庭中的另一种享受和消费品类，健康装修逐渐深入人心。面对这一趋势，家居建材老总们也纷纷打出环保健康牌，力求做到消费者心目中的健康产品。三奇名都装饰城执行总裁高威介绍，商城一直都在提倡环保，而商城对商户也有一个约束，板材必须达标，并且还会对相应的客户进行回访。制定规章制度那么只是治标，要想治本必须进行跟踪服务。

 

　　虽然目前市场给家居业的信号并不十分乐观，但是具备竞争实力的企业依旧满怀信心，并对市场有着很高的把控能力。伴随着新的“保障房”市场的出现，不少企业也开始逐步调整节奏和步伐，适时转变发展方向，但是就如同大佬们所说，价格可以下降，品质绝对不能“低端”。既要利用新媒体提高公信力，做好服务，又要找准时机适当性的进入家居卖场抢占市场份额，做到刚柔并济，以柔克刚。

 

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