漏检瓷砖开裂索赔 有色差退差价

　　南昌的付女士新装修了一套房子，结果瓷砖出现大面积开裂，她找到经销商南昌荣江建材经营部要求赔偿，对方却只同意赔付800元，付女士认为补偿太少了，双方为此产生纠纷。

 

　　据付女士介绍，因为要重新装修房子，5月9日，她前往南昌沿江路建材市场内一家名为“荣江建材经营部”的店内，购买了价值2600余元的瓷砖。装修完一个月后，付女士发现瓷砖大面积开裂，总的破损面积超过40平方米。付女士立即电话通知建材经营部，对方也派人到她家查看了两次，并表示将给予一定的赔偿，但对具体赔偿数额双方却无法达成一致。付女士要求对方支付1500元，而建材经营部负责人表示只同意出800元。

 

　　昨日上午，建材经营部一位冷姓负责人表示，付女士家开裂的瓷砖只有10多块，按照瓷砖大小来计算，破损的面积也就20多平方米，并不像江女士所说的达到了40平方米，而且破损部位都集中在厨房的位置。目前，经营部已提出了几种解决方案，但都被付女士拒绝了。现在他们同意赔偿付女士800元。当记者问及瓷砖大面积开裂是否属质量问题时，该负责人表示，在瓷砖行业，任何厂家都有漏检现象，付女士家的一些开裂的瓷砖可能是漏检所致。

 

　　对于这一解释，付女士表示不能接受，她认为，该品牌产品出现大面积的破损，说明产品有质量问题，商家应全额退款并承担相应赔偿。

 

　　昨日下午，记者得知，经过再次协商，双方达成了处理意见，由经营部一次性支付1500元钱给付女士，善后工作由付女士自己处理。

 

　　3月25日，黄新在立山区某陶瓷总汇花1090元订购两箱瓷砖。6月11日到货后黄新和工作人员一起将瓷砖运到家中进行安装。当安装完一多半之后，黄新发现瓷砖存在着严重色差，同时通过查看剩余的瓷砖，发现两箱瓷砖不但颜色不一样，尺寸厚度也不同。黄新找到了商家要求重新安装，但被商家拒绝，于是找到立山区工商局12315寻求帮助。

 

　　立山工商所的执法人员在接到12315申诉后，立即对黄新购买的瓷砖进行了调查，发现情况属实，商家有误导和欺骗消费者行为。最终，经过调解，商家当场补偿消费者300元作为瓷砖出现色差的损失。

 

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