云设计师操作指南与规范
酷家乐云设计服务平台一直致力于为业主提供优质优惠的在线设计服务。为保障服务质量以及用户的满意度，提供设计服务的接单设计师必须严格遵循以下规范，请大家认真阅读。
共分为4个章节，内容索引如下。查询内容请点击到相应的章节链接查看。
-1.1 平台宗旨
-1.2 服务内容
-1.3 平台联系方式
-1.3.1 工作人员职责分布
-1.3.2 工作人员联系方式
-2.1 派单制度
-2.2 设计师等级
-2.2.1 接单能力等级
-2.2.2 分润等级
-2.2.3分润比率
-2.2.4计算收入
-2.3 服务质量控制机制
-2.3.1 接单关键操作规范
-2.3.2 影响安全系数的因素
-2.4 培训机制
-2.4.1 酷学堂培训
-2.4.2 内部培训
-2.5 工资核对与结算
-2.5.1 工资核对
-2.5.2 工资结算
-3.1 新设计师接单准备
-3.2 包装宣传页面
-3.3 正式接单服务流程
-3.3.1 收到接单短信
-3.3.2 电话沟通
-3.3.3 发送【业主须知】
-3.3.4 发送【酷家乐客户信息反馈表】
-3.3.5 上传方案草稿
-3.3.6 交付终稿
-3.3.7 业主确认收货,引导业主评价
-4.1 各设计套餐业主须知
-4.1.1 99元户型设计【须知】
-4.1.2 349元客餐厅设计【须知】
-4.1.3 999元全屋设计【须知】
-4.1.4 自定义设计【须知】
-4.2 各设计套餐交付标准
-4.2.1 【99元平面布局设计套餐】
-4.2.2 【349元客餐厅设计套餐】
-4.2.3 【999元全屋设计套餐】
-4.2.4 【自定义设计套餐】
-4.3 电话初次沟通规范
-4.4 不同阶段方案确认规范
-4.5 如何补差价
-4.5.1 计算差价
-4.5.2 业主补差价操作流程
-4.6 引导退款
-4.6.1 可引导退款条件
-4.6.2 用户退款操作流程
-4.6.3 退款订单报备
-4.7 仲裁申请
-4.7.1 可申请仲裁条件
-4.7.2 提交仲裁订单
-4.8 退单申请
-4.8.1 可申请退单条件
-4.8.2 退单申请
-4.9 特殊订单处理
-4.9.1 延迟交付
-4.9.2 业主失联
-4.9.3 改评
-4.9.4 撤销评价
-4.9.5 其他